Chính sách thanh toán
Cập nhật lần cuối: 06/07/2026
Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch mua template, webapp, workflow n8n và kit SEO tại kgen.vn. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng để hiểu rõ quy trình thanh toán và hoàn tiền.
1. Cấu trúc giá
Giá niêm yết chính xác của từng sản phẩm luôn hiển thị tại trang sản phẩm và trang chủ (giá có thể thay đổi theo thời gian, không lặp lại ở đây để tránh sai lệch). Cấu trúc giá hiện tại theo nhóm sản phẩm:
| Nhóm sản phẩm | Khoảng giá |
|---|---|
| Landing page · HTML (7 mẫu) | 500.000đ – 700.000đ |
| Webapp · Mẹ Bé Top (trọn gói bàn giao tận tay) | 500.000đ |
| Workflow n8n · JSON (4 mẫu) | 249.000đ – 349.000đ |
| Kit SEO · PDF / Notion / JSON-LD (2 mẫu) | 149.000đ – 199.000đ |
| Bộ trọn gói (Landing / Automation / All-Access) | 890.000đ – 2.990.000đ |
Với landing page và workflow n8n, bạn có thể chọn thêm dịch vụ xưởng hỗ trợ cài đặt tận tay với phụ phí cố định 149.000đ — tuỳ chọn, không bắt buộc, hiển thị rõ ở bước thanh toán.
2. Phương thức thanh toán
Hiện tại kgen.vn nhận thanh toán qua hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR VietQR/SEPAY: sau khi bạn đăng ký đơn tại trang thanh toán, hệ thống tự sinh mã QR chứa số tiền + nội dung chuyển khoản. Dùng app ngân hàng quét QR là xong.
- Ngân hàng nhận: TPBank (chi tiết hiển thị đầy đủ tại trang thanh toán).
- Nội dung chuyển khoản: bắt buộc giữ đúng mã đơn hệ thống đề xuất (dạng KGEN<SKU>XXXX) — đây là cách SEPAY tự động đối soát và xác nhận thanh toán.
3. Quy trình xác nhận thanh toán
- Bạn chọn sản phẩm, vào trang thanh toán, điền email nhận file.
- Quét mã QR hoặc chuyển khoản đúng số tiền + đúng mã đơn ở nội dung CK.
- Bấm nút "Tôi đã chuyển khoản" — hệ thống gửi ngay 1 email xác nhận đã ghi nhận đơn.
- SEPAY đối soát giao dịch tự động, thường trong 1–2 giờ (tối đa 24 giờ).
- Khi xác nhận đã nhận tiền, hệ thống tự gửi email kèm file sản phẩm + video hướng dẫn; trang thanh toán và trang "Trang của bạn" cũng tự cập nhật trạng thái "Đã thanh toán".
4. Hoàn tiền
Nguyên tắc chung: kgen.vn hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận file, nếu sản phẩm không đúng như mô tả trên trang sản phẩm bạn đã mua.
Trường hợp được hoàn tiền 100%:
- Bạn chuyển khoản nhầm số tiền, nhầm nội dung dẫn đến không khớp đơn hàng — hoàn ngay sau khi bạn cung cấp ảnh chụp giao dịch.
- Sản phẩm nhận được thiếu tính năng đã quảng cáo rõ ràng trên trang sản phẩm (ví dụ: thiếu file, thiếu video hướng dẫn đã cam kết trong mục "Gói mua gồm gì").
- Lỗi kỹ thuật từ phía xưởng không thể khắc phục trong thời gian hợp lý sau khi được báo.
Trường hợp KHÔNG hoàn tiền:
- Quá 7 ngày kể từ khi nhận file mà chưa gửi yêu cầu hoàn.
- Đã tải file về, dùng thử nhưng đổi ý không muốn dùng nữa — vì đây là sản phẩm số giao ngay, không áp dụng đổi ý sau khi đã nhận file đầy đủ như mô tả.
- Yêu cầu hoàn tiền không nêu rõ điểm không đúng mô tả, chỉ ghi chung chung như "không thích" hoặc "đổi ý".
5. Thời gian hoàn tiền
Khi yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, kgen.vn xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tiền hoàn về đúng tài khoản ngân hàng bạn đã chuyển khoản gốc.
6. Hoá đơn
Mặc định kgen.vn không xuất hoá đơn VAT. Nếu bạn cần hoá đơn cho mục đích công ty, vui lòng liên hệ trước khi thanh toán để được hỗ trợ phù hợp.
7. Khiếu nại
Khi có khiếu nại liên quan đến thanh toán, hoàn tiền, chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ:
- Email: info@kgen.vn
- Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc
- Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày kể từ khi nhận khiếu nại
8. Bảo mật giao dịch
kgen.vn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, không xử lý thanh toán quẹt thẻ. Mọi giao dịch chuyển khoản diễn ra giữa ngân hàng của bạn và ngân hàng nhận, được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật của ngân hàng. kgen.vn chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch để khớp đơn hàng.
9. Thay đổi chính sách
kgen.vn có quyền cập nhật chính sách thanh toán. Phiên bản mới được công bố tại trang này. Các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm thay đổi vẫn áp dụng chính sách cũ.
Quay lại trang chủ